Moda Arife'den Yanlış Ürün Ve İade İletişim Sorunu

Instagram’da “Moda Arife” hesabı üzerinden yaklaşık bir hafta önce toplam 1.065 TL tutarında kapıda ödemeli kıyafet siparişi verdim. Dün kargo elime ulaştı ancak gelen ürünler görsellerde gösterilenle ve konuşmalarda anlaştığımızla tamamen farklıydı. Bunun üzerine iade talebimi ilettim.

Ürün bilgisini ve iade/değişim sürecini öğrenmek için hem Instagram üzerinden yazdım hem de profilinde yer alan telefon numaralarından aramayı denedim ancak telefonlar sürekli kapalıydı. Bugün saat 15.00’ten sonra tekrar ürün ve iade bilgisi almak için mesaj gönderdiğimde bu kez Instagram hesabım tamamen engellendi, herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen ne iade ne değişim konusunda yardımcı olunmuyor ve iletişim kanalları kapatılıyor. Ödediğim 1.065 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya görsellerde gösterilen, anlaştığımız ürünlerin gönderilmesini ve bu hesabın benzer mağduriyetler oluşturmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.