Beden Uyuşmazlığı Ve İade Reddi

Moda Arife isimli siteden, WhatsApp’ta Buğlem Butik olarak görünen hesaptan bir ceket ve pantolon takımı satın aldım. Sipariş verdiğim beden gelmesine rağmen ceketin bedeni büyük, pantolonun bedeni ise küçük olduğu için takım üzerime kesinlikle olmadı ve kalıbında bariz bir sorun olduğunu gördüm.

Ürün cumartesi günü elime geçtiği günün akşamında firmaya WhatsApp üzerinden ulaşıp durumu anlatarak iade etmek ve para iadesi istediğimi belirttim. Ancak iade kabul etmediklerini, sadece değişim yaptıklarını ve bu değişimin de yalnızca aynı ürünle ve aynı modelle mümkün olduğunu söylediler. Ürünü zaten kalıp sorunu nedeniyle kullanamadığımı belirtmeme rağmen bu konuda hiçbir esneklik göstermediler.

Ayrıca değişim için benden 250 TL kargo ücreti talep ettiler. Hem sadece değişime zorlanmak hem de bu kadar yüksek bir kargo ücreti istenmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ürünü hiç kullanamıyorum ve bu nedenle yasal hakkım olan cayma ve iade hakkımın tanınmasını, ürünün geri alınarak ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.