to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Satıcı Üzerine İade Talebi
Instagram’da “Moda_arife” isimli hesaptan mevsimlik bir ürün sipariş verdim. 19.10 tarihinde 1910 TL tutarında nakit ödeme yaptım ve ürün bugün elime ulaştı. Ancak görsellerdeki modelle bana gelen ürünün modeli tamamen farklı çıktı.
Sipariş verirken beğendiğim trençkot modeliyle hiçbir şekilde uyuşmayan, bambaşka bir ürün göndermişler. Yanlış ürün geldiğini fark eder etmez satıcıya yazdım fakat mesajlarıma hiçbir şekilde cevap vermediler, ne değişim ne de iade konusunda dönüş yapmadılar.
Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iletişime geçilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Yanlış gelen ürünün iadesinin alınmasını, ödediğim 1910 TL’nin tarafıma geri ödenmesini ve bu hesabın benzer şekilde başkalarını da mağdur etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Moda Arife adlı Instagram sayfasından yaklaşık bir hafta önce lacivert, kuşaklı, görselde gördüğüm “Duru Trenç” olarak tanıtılan bir elbise sipariş ettim. Bugün kargo elime ulaştı ve kapıda nakit ödeme ile ürünü teslim aldım.
Kargoyu açtığımda ise görseldeki üründen farklı, lacivert renkte, düğmeli bir palto gönderildiğini gördüm. Siparişi verirken özellikle ilanda yer alan ürünü beklerken bambaşka bir ürünle karşılaşmamdan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.
Firma ile yaşadığım bu yanlış ürün gönderimi nedeniyle ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma nakit olarak iade edilmesini istiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak para iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
