to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Kullanım Sürem Erken Fatura Kesimiyle Yok Oldu
Mobilfree üzerinden 12 ay taahhütlü “12 ay THT 2026 waemax 50 GB” kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarında ilk 3 ay boyunca indirimli tarife uygulanacağı belirtilmesine rağmen, 14 Eylül’de aktif olan üyeliğime 25 Eylül’de fatura kesildi. Yani sadece 11 günlük kullanımım, indirimli olması gereken ilk ay üzerinden düşülerek bir aylık indirim hakkım fiilen tüketilmiş oldu.
Taahhüdü özellikle ilk 3 ay indirimli kullanmak için vermeme rağmen, daha ay dolmadan fatura çıkarılması ve bununla ilgili hiçbir açık bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etti. Üyelik aşamasında son derece hızlı davranılırken, sonrasında firmaya ulaşmak neredeyse imkansız hale geliyor.
Bu durumun düzeltilmesini, ya taahhüt süremde süre uzatımı yapılmasını ya da indirimli kullanamadığım günler kadar ücretsiz internet hakkı tanınmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım bu mağduriyete benzer sorunlar yaşanmaması için, üyelik düşünenlerin de bu konuyu özellikle dikkate almasını istiyorum.
Sayın Ali Bey, Mobilfree üzerinden "12 ay THT 2026 Waemax 50 GB" kampanyasına katıldığınızı ve kampanya koşullarında belirtilen ilk 3 aya ait indirimli tarifeden faydalanamadığınızı, ayrıca 11 günlük kullanım süreniz için fatura kesildiğini detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. İlk olarak, fatura kesintinizin hatalı olduğunu tespit ettik ve "Fatura Düzeltmesi" işlemini başlatıyoruz. Kesilen 18 TL bir sonraki faturanıza indirim olarak yansıyacaktır. Ayrıca, indirimli kullanım hakkınızın erken tüketildiğini göz önünde bulundurarak "İndirimli Süre Uzatımı" kapsamında indirim günlerinizi uzatıyoruz. Bu sayede, kampanyanın ilk 3 ayına ait indirimli günleriniz eksiksiz olarak kullanılabileceksiniz. Yaşadığınız sıkıntıyı bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Mobilfree Müşteri Hizmetleri Ekibi
