İnternet Taşıma Gecikmesi Ve Türk Telekom’un İhmalkar Davranışı

Vodafone sabit ev internetimi Mobilfree şirketine taşımak için 15.09.2026 tarihinde başvuru yaptım. Aradan 11 gün geçmesine rağmen halen bağlantım kurulmadı ve internet hizmeti alamıyorum.

Türk Telekom ekipleri sadece 2 günlüğüne gelip hatalı bir işlem yaptıktan sonra modemi tekrar söküp gittiler ve bana sadece “yeniden başvuru yapmalısınız” denildi, bunun dışında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yeniden başvuru yaptım, bu süreçte Mobilfree ile sürekli iletişim halinde olmama ve her defasında işlemin Türk Telekom tarafından tamamlanması gerektiğinin söylenmesine rağmen, Türk Telekom bu geçişi bilinçli ve kasıtlı şekilde tamamlamıyormuş gibi davranıyor.

Bu süreçte Mobilfree ve Türk Telekom ile en az 10–15 kez telefon ve yazışma yoluyla görüştüm, ancak her iki taraftan da somut bir çözüm veya net bir tarih bilgisi alamadım. Mobilfree üzerinden görülen 1100009102 hat numaralı tesis adresimle ilgili geçiş işleminin bir an önce tamamlanmasını, bağlantımın açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Türk Telekom, anlaşmalı olduğu firmayla çalışmayı kabul ettiyse bu firmanın taleplerini zamanında yerine getirmek zorundadır. Bu şekilde geciktirilen işlem hem benim internet erişimimi engelliyor hem de mevcut firma aleyhine ticari itibar zedelenmesine yol açıyor. Gereken incelemenin yapılarak bağlantımın acilen aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet için bilgilendirme ve açıklama yapılmasını istiyorum.