Modem Teslim Alınmadığı İçin Haksız 2000 TL Fatura İptali Talebi

Mobilfree üzerinden aldığım internet hizmetini yaklaşık 4–5 ay önce iptal ettim. İptal sonrasında tarafıma bildirilen talimat doğrultusunda, internet hizmetine ait modemi belirtilen adrese, ücreti karşı taraf ödeyecek şekilde kargo ile gönderdim. Buna rağmen, benden kaynaklanmayan bir sebeple modem firma tarafından teslim alınmamış ve kargo süreci sonunda tekrar modemimin bulunduğum şubeye geri döndüğünü öğrendim.

Modemin şubeye geri geldiğini öğrendiğim andan itibaren yaklaşık 4 aydır, hemen her hafta ilgili birimleri arayarak durumu bildiriyorum. Yani modemin teslim alınmadığı ve tekrar tarafıma döndüğü konusunda firmanın uzun süredir bilgisi bulunuyor. Buna rağmen 28.09.2026 tarihinde tarafıma modem bedeli/iadeye ilişkin 2.000 TL tutarında bir fatura yansıtıldı.

Modemi zamanında, verilen adrese, “ücret alıcı” olacak şekilde göndermeme rağmen teslim alınmaması benim kusurumdan kaynaklanmamaktadır. Modem geri döndükten sonra da durumu defalarca iletmeme rağmen yaklaşık 4 ay boyunca hiçbir çözüm üretilmemiş, sonunda ise bu bedel tarafıma borç olarak çıkarılmıştır. Tarafımdan gerekli yükümlülükler yerine getirilmiş olmasına rağmen firmanın modemi teslim almaması ve bunun sonucunda oluşan durumun bana fatura edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu nedenle, tarafıma yansıtılan 2.000 TL tutarındaki bedelin iptal edilmesini ve modemin teslim alınmamasından kaynaklanan bu durumun tarafıma yüklenmemesini talep ediyorum. Daha önce yaptığım bildirimlerin ve kargo sürecinin incelenmesini, haksız şekilde üzerime tanımlanmış herhangi bir borç/ücret kaydı varsa kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.

Abone/Müşteri Numaram: 1100003091
Ad Soyad: C***** Ş****