DHL eCommerce Türkiye MNG Kargo İçeride Sesimi Duyan Var Mı?

Tuncay · 2023-09-15T15:42:21+03:00

MNG Kargo Edirne Tunca Şubesine, Bakırköy Bölge müdürlüğüne ve Genel Müdürlük sorumlularına ulaşılamama problemi... Defaaten 45 dakika boyunca bu 3 farklı birimi aramak ama ulaşamamak. Merak ettiğim husus hatam sonrası kullandığım telefon numarası engellenmiş olabilir düşüncesiyle farklı telefondan da aradım ama nafile Tunca Şubesi Edirne'ye ulaşamadım... Sonra. Şikayet var hattında yazılanlardan anladım ki Tunca şubesinin telefon kablolarında sorun olduğundan iletişim 0 (sıfır). Kargo aldırmak ta dahil her tuş yolunu denedim nafile,.

DHL eCommerce Türkiye

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi.

Tuncay

Yapay zeka ile cevap veriyor olmanız hoş. Konuyu buraya şikayet var hattına taşımamda ki asıl gaye arz talep dengesinde MNG Kargo aleyhine işleyen süreç hakkında sizleri bilgilendirmekten ibarettir. Toplam Kalite Anlayışı ile süreç içerisinde tıkanan noktaların tespit edilmesi ile müşteri memnuniyetini en üst seviye taşıyabilmek MNG Kargo CEO konumunda bulunan üst düzeyde birkaç yöneticinin öncelikleri arasında olduğundan hiç şüphem duymamaktayım. Asıl amaç para ya da kazanç değil MNG markası ile milyonlarca müşteri memnuniyetini en üst seviye çıkarma arzusunun da Genel Müdürlük bünyesinde çalışanların öncelikli hedefleri olduğundan hiç şüphe duymamaktayım. Aksi halde MNG Uğur Mumcu Caddesinde görkemiyle nam salmış holding oluşumuna asla ulaşamazdı değil mi. Sanırım tek eksiklik MNG çalışanlarının bu durumun farkında olmalarını sağlayan farkındalığın eksikliğinden kaynaklanıyor, bu husus ta eğitim şart saygılar.