Yanlış Adres Ve Randevu Sorunları Nedeniyle 1000 TL Haksız Servis Ücreti İptali Talebi

27 Şubat 2026 tarihinde Millenicom üzerinden VDSL internet için abonelik başvurusu yaptım ve üç gün sonrasına kurulum randevusu verildi. Başvuruyu alan müşteri temsilcisi adresimi hatalı girdiği için gelen ekipler yan bloga gitmiş, adresin yanlış olduğunu söyleyip herhangi bir kurulum yapmadan geri dönmüşler.

Daha sonra yeniden abonelik başvurusu yaptım ve yine üç gün sonrasına, bu kez cuma öğleden sonraya randevu verildi. Ancak site güvenliğinden öğrendiğim kadarıyla ekipler sabah saatlerinde gelmiş, evde kimse yok diye geri dönmüşler. Ne öncesinde ne sonrasında beni arayan, bilgi veren hiçbir yetkili olmadı. Buna rağmen tarafıma “aktivasyon işlemleriniz tamamlanmıştır” şeklinde mesaj geldi.

Millenicom’u arayıp durumu anlattım, sadece destek kaydı açtıklarını söylediler ve bir gün boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadı. Defalarca aramama rağmen her seferinde yalnızca kayıt açıldığı, başka bir işlem yapılamadığı söyleniyor, hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Üstelik bu yaşananların üzerine faturama 1000 TL servis ücreti yansıtılacağı bilgisi verildi. Hem zamanımdan oluyorum hem de hatalı adres girişi ve koordinasyonsuzluk yüzünden mağdur edildiğim halde benden servis ücreti talep ediliyor.

Müşteri numaram 5735256’dır. Adresin yanlış girilmesi ve randevulara uyulmaması gibi benim dışımda gelişen sebeplerden dolayı alınacağı söylenen 1000 TL servis ücretinin iptal edilmesini ve internet kurulumumun bir an önce, sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.