Teslim Fotoğraf Ve Videoları Gösterdiği Halde ONT Eksik Olduğu İddiası Yanlış

Mileni internet aboneliğimi sonlandırdıktan sonra 5 Kasım’da cihazlarımı kuryeye teslim ettim. İki adet cihazı, biri modem diğeri ont olmak üzere, şarj adaptörleriyle birlikte eksiksiz şekilde kutuya yerleştirip video ve fotoğraf çekerek teslim ettim. Buna rağmen tarafıma ont cihazının eksik olduğu yönünde dönüş yapıldı.

Eksik olma ihtimalinin sıfır olduğunu gösteren teslim anı fotoğraf ve videolarını defalarca belirtmeme rağmen, net ve sağlıklı bir bilgilendirme yapılmadı. Her aradığımda dosyanın incelendiği, 30 dakika içinde ya da 2 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar hiçbir somut sonuç paylaşılmadı ve süreç cevapsız bırakıldı. Bu sırada 14 günlük süreç işlemeye devam ederek beni mağdur eden bir durum oluştu.

5777068 hizmet numaralı aboneliğime ait cihaz iade sürecinde, teslim ettiğim ont cihazının da sistemlerinde eksiksiz olarak görülmesini ve üzerime herhangi bir haksız ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Teslim anına ait fotoğraf ve videolar incelendiğinde cihazları eksiksiz şekilde teslim ettiğimin açıkça görüleceğini düşünüyorum.