Modemi Eksiksiz Gönderdiğim Halde Yanlış Eksik İddiası

Millenicom internet aboneliğimi geçen hafta iptal ettim. İptalin ardından bende bulunan tüm ekipmanları eksiksiz şekilde kutusuna yerleştirerek 14 Eylül tarihinde Yurtiçi Kargo ile firmaya gönderdim. Kutunun içinde ont cihazı ve adaptörü, fiber modem ve adaptörü ile internet kablosu bulunuyordu. Gönderime ait Yurtiçi Kargo takip numaram 915596308977’dir.

Tüm cihazları eksiksiz göndermeme rağmen Millenicom tarafından tarafıma “modemi göndermediniz, eksik olan modemi 6 gün içinde kargolamanız gerekiyor” şeklinde mesaj gönderildi. Modemi ve diğer tüm ekipmanları aynı kutu içinde ve tek seferde göndermiş olmama rağmen, firmanın hâlâ modem göndermemişim gibi gerçeğe aykırı bir iddiada bulunmasını kabul etmiyorum ve bunu son derece yanıltıcı ve mağduriyet oluşturan bir tutum olarak görüyorum. Firma kayıtlarının ve kargo teslimatının detaylı ve ivedi şekilde incelenmesini talep ediyorum.

Ayrıca bana dün atılan mesajda 2 ayrı cihaz seri no paylaşılarak teslim alındı mesajı atıldı görsellerde mevcut. Nasıl oluyor da sonradan eksik olabiliyor.

Cihazları eksiksiz teslim etmiş bir müşteri olarak benden tekrar modem istenmesini ve olası her türlü ücret, ceza ya da cayma bedeli yansıtılması girişimini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu hatalı ve gerçeği yansıtmayan bilgilendirmenin derhal düzeltilmesini, tarafıma yazılı olarak net ve doyurucu bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.