İade Edilen Donanım İçin Haksız 2.500 TL Ücret Yansıtılması

Millenicom internet aboneliğim için adres değişikliği talebinde bulundum. Bana eski modem ve parçaları iade etmem, yeni adreste yeni modem kurulumu yapılacağı söylendi. Yeni adresteki kurulum yapıldıktan sonra eski modem ve tüm parçalarını, tarafıma verilen iade kodu ile eksiksiz şekilde teslim ettim. Teslimatın iş yerinde yapıldığı ve tüm paket içeriğinin teslim edildiği kamera kayıtlarında da mevcut.

Buna rağmen daha sonra tarafıma eksik gönderim olduğu yönünde bir SMS geldi ve eksik parça olarak ont cihazının iade edilmediği iddia edildi. Bunun üzerine talep açtım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün gelen SMS ile de eksik parça gerekçesiyle 2.500 TL tutarın Eylül ayı faturama yansıtıldığı bilgisi verildi.

Ben ont cihazı dahil olmak üzere tüm ekipmanları eksiksiz iade ettiğim halde, haksız bir şekilde eksik parça ücreti yansıtılmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kamera kayıtları ile de iadenin tam yapıldığını mahkeme sürecinde sunabileceğim. Bu nedenle Eylül faturama yansıtılan 2.500 TL’lik eksik parça ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.