Teslim Edilmemiş Ont Cihazı İçin Haksız 2.500 TL Ücret Talebi

Millenicom’dan almış olduğum internet hizmetini iptal ettim. İptal sürecinde tarafıma ait olan modemi kargo ile iade ettim, binada hali hazırda bulunan ont cihazının ise bina demirbaşı olduğunu, tarafıma ait bir cihaz olmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen bugün tarafıma 2.500 TL tutarında “ont cihazı” bedeli yansıtıldığını SMS ile öğrendim. Müşteri numaram 5089908’dir.

Bu ücretle ilgili itiraz etmek için Millenicom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede benden bina yöneticisinden yazı getirmem istendi, ancak abonelik iptali sırasında bu konuyu açıkça söylemiş ve “tamam” yanıtını almıştım. Ayrıca modemi teslim ettiğim kargo paketine de ont cihazının bana ait olmadığına dair not eklemiştim. Buna rağmen, sanki tarafıma ont cihazı verilmiş gibi işlem yapılmasını ve hiçbir somut demirbaş kaydı ya da teslim-tesellüm belgesi gösterilmeden bu bedelin talep edilmesini son derece haksız buluyorum.

Tarafıma hiç teslim edilmemiş bir ont cihazı için 2.500 TL ücret çıkarılmasının derhal iptal edilmesini, üzerime yansıtılan bu bedelin tamamen silinmesini talep ediyorum. Abonelik iptali sürecinde verdiğim bilgilere rağmen bu ücretlendirme yapılmasının düzeltilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin elinde kanıt varmış gibi davranılmamasını istiyorum. Asla bu firmayı kimseye önermeyecek olup halihazırda kullanan nişanlıma da iptal ettireceğim.