Gizli ONT Cihazı Nedeniyle 2.500 TL Bedel Talebi

Millenicom ev interneti aboneliğimi 9 Ocak’ta iptal ettirdim, 15 Ocak’ta da bende bulunan modem, kablolar, adaptör ve modemden önce telefon kablosunun bağlandığı küçük kutu dahil tüm cihazları kargo ile firmaya geri gönderdim. Bu süreçten sonra tarafıma herhangi bir eksik cihaz bildirimi yapılmadı.

Bugün ise telefonuma 2.500 TL tutarında “ont cihaz bedeli” faturası mesajı geldi. Bunun üzerine Millenicom’u aradım ve internetle alakalı tüm cihazları geri gönderdiğimi, bende herhangi bir cihaz kalmadığını söyledim. Görüşme sonucunda bir talep oluşturuldu.

Daha sonra bir internet servisini arayıp ont cihazının ne olduğunu ve nerede olabileceğini sordum. Görüştüğüm kişi, ont cihazının Türk Telekom ibareli metal, duvarın içine gömülü ve kilitli bir dolabın içinde yer aldığını söyledi ve aynı kişiyle birlikte bu kilitli dolabı açarak cihazı çıkardık. Bu cihazın orada olduğunu o ana kadar bilmiyordum, konumu ve şekli itibarıyla son kullanıcının fark etmesi mümkün değildi.

Tekrar Millenicom’u arayıp ont cihazını bulduğumu, cihazın Türk Telekom ibareli, duvara gömülü kilitli bir dolapta olduğunu ve normal bir kullanıcı tarafından tespit edilmesinin imkansız olduğunu ifade ettim. Buna rağmen 14 günlük süre geçtiği için hiçbir şey yapılamayacağı, 2.500 TL’lik ont cihaz bedelini ödemek zorunda olduğum söylendi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ont cihazının konumu ve görünümü nedeniyle tarafımdan fark edilmesinin beklenemeyeceğini, bu bilgilendirmenin abonelik iptali sırasında da yapılmadığını düşünüyorum. Millenicom’un bu konuyu yeniden değerlendirerek tarafıma yansıtılan 2.500 TL’lik ont cihaz bedelini iptal etmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Müşteri numaram: 5657267.