Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle ONT Cihazı Ücreti Haksız Şekilde Yansıtıldı

Millenicom üzerinden 2021 yılından beri ev interneti kullanıyorum. Geçtiğimiz ay ev değişikliği nedeniyle hattımın yeni adresime taşınması işlemi yapıldı. Taşınma sırasında modem cihazını iade etmem gerektiğini biliyordum ancak ilk kurulum yapıldığında saha ekibi tarafından, taşınsam bile ont cihazının evde kalacağı yönünde özellikle uyarılmıştım ve evde bu yönde bir not da bırakılmıştı. Bu nedenle ont cihazını eski evde bıraktım, sadece modemi 19 Aralık 2025 tarihinde iade ettim.

Ancak Ocak 2026 dönemine ait faturama ont cihazı için 2.500 TL yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ont cihazını alamayacaklarını, bu tutarı ödemek zorunda olduğumu söylediler. İlk kurulum sırasında yapılan bilgilendirme nedeniyle cihazı özellikle evde bıraktım ve şu an hem yanlış bilgilendirme yüzünden mağdur durumdayım hem de bu tutarı ödeme imkanım bulunmuyor.

Abone numaram 5208123’tür. Kurulum esnasında verilen bilgi ve bırakılan not esas alınarak ont cihazı bedeli olarak yansıtılan 2.500 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.