to read complaints and reviews, or file yours.Tek Odada İnternet Kesintisi Ve 560 TL Ücret İadesi Talebi
Uzun süredir Millenicom müşterisiyim, yaklaşık 2 ay önce de Kocaeli İzmit’teki adresimde 100 Mbps fiber internete geçtim. Fiber geçiş yaptığım günden beri internet sadece modemin bulunduğu odada çekiyor, diğer odalarda hatta modemin olduğu salondaki balkonda bile bağlantı kopuyor ve sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum.
Durumu defalarca kez telefon, WhatsApp ve online kanallar üzerinden Millenicom’a ilettim. Modemin değiştirileceği söylendi; ancak hiçbir işlem yapılmadı ve sorun aynen devam ediyor. Şu an fiilen sadece tek odada kullanabildiğim bir internet için aylık 560 TL ödüyorum, 2 ayda toplam 1.120 TL ödememe rağmen hizmetten verim alamadım. Yıllardır Millenicom müşterisiyken bu yıl yaşadığım ilgisizlik ve çözümsüzlük beni ciddi şekilde mağdur etti.
5248591 müşteri numarasıyla kayıtlı aboneniz olarak, evin tamamında kesintisiz ve stabil internet kullanabileceğim şekilde bağlantımın teknik olarak kalıcı biçimde düzeltilmesini ve son 2 aydır alamadığım verimli hizmete istinaden ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Millenicom’dan aldığım 100 Mbps fiber internet hizmetinden uzun süredir hiç memnun değilim. Yaklaşık 3 aydır bağlantım gün içinde sürekli kopuyor ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ve teknik destek ile defalarca kez görüştüm ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi, sorun aynı şekilde devam ediyor. Hatta yaklaşık 1,5 ay önce Şikayetvar üzerinden de durumu ayrıntılı şekilde bildirmeme rağmen firma tarafından bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Artık bu sürekli kopma sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve fiber internet hizmetinin söz verildiği gibi istikrarlı şekilde çalışmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca dikkate alınmasını ve tarafıma dönüş yapılarak problemin çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
