Taahhüt Yenilemede Ücretsiz Taşıma Sözünün İhlali

Millenicom fiber internet aboneliğim için yaptığım taahhüt yenilemesi sırasında, telefon görüşmesinde açıkça taşınma ücreti alınmayacağı tarafıma söylendi. Bu beyana güvenerek taahhüdümü yeniledim. Ancak adres değişikliği talebim sonrasında tarafıma 1.000 TL taşıma bedeli yansıtılacağı bilgisi verildi.

Adresimi Eskişehir Odunpazarı Akarbaşı Mahallesi T. Türkmen Sokak’a taşımak istiyorum ve bu süreçte, daha önce ücret alınmayacağı beyan edilmiş olmasına rağmen taşıma ücreti talep edilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Millenicom’a kayıtlı abonelik numaram 5487916’dır.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, memnuniyetsiz bir üslupla sadece dönüş yapılacağı ifade edildi ve şu ana kadar sorunum çözüme kavuşmadı. Taahhüt yenileme esnasındaki telefon görüşmesi kayıtlarının incelenmesini, tarafıma beyan edilen ücretsiz taşıma sözünün dikkate alınmasını ve talep edilen 1.000 TL taşıma ücretinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.