Teslim Edildi Görünen Kargonun Bulunamaması Ve İletişim Eksikliği

Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla bana gönderilen bir paket için 29 Temmuz günü teslimat bilgisinde “teslim edildi” göründüğü halde kargo bana hiç ulaşmadı. Bilecik şubesi üzerinden gelen bu gönderinin içinde gıda termometresi ve gıda bonesi bulunuyordu ve ürünlerin toplam değeri 290 TL idi.

Teslim edildi olarak görünmesini fark ettiğim gün hemen durumu bildirdim ve kayıp kargo için şikayet talebimin işleme alındığı söylendi. Operasyon müdürü tarafından bana geri dönüş yapılacağı ifade edildi ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi ve sorunum çözümsüz kaldı.

Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, kaybolan ürünlerimin bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde karşılanmasını ve yaşanan ihmal ile iletişim eksikliği konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.