Taahhüt Edilen Fiber Aktif Edilmedi Ve ADSL Kesintileriyle Ücret İtirazı

Yaklaşık 2 senedir Millenicom ev interneti kullanıyorum. 02.01.2026 tarihinde taahhüdüm bitti. Bununla ilgili olarak beni arayıp fiber dönüşüm sağlayabileceklerini, internetimin 3 ile 7 gün içinde fiber olarak aktif edileceğini söylediler, ben de bu teklifi kabul ettim. Buna rağmen 28.02.2026 tarihi itibarıyla hâlâ fiber aktivasyonum yapılmadı.

Bu süreçte internet hizmetim Millenicom üzerinden devam ediyor ancak sürekli kopma, donma ve kasma sorunları yaşıyorum. Defalarca acil kayıt açtırmama ve çağrı merkezini sayısız kez aramama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. En son çağrı merkezi uzman birimden Z***** Hanım ile görüştüm fakat yine somut bir sonuç alamadım.

Ben, bana başlangıçta söylenen şekilde fiber internetimin acilen aktif edilmesini ve bu ay boyunca fiber hizmeti alamadığım halde, mevcut ADSL/VDSL hizmeti için benden fiber ücreti ya da daha yüksek bir ücret talep edilmemesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bir an önce çözülmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 5517988, adım Vahit Ç****’tir.