Sürekli Ping Sorunları Ve Oyun Kesintileri İçin Kalıcı Çözüm Talebi

Millenicom üzerinden Adana Seyhan’da 50 Mbps internet paketi kullanıyorum; ancak uzun süredir düzenli aralıklarla ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Hızım çoğu zaman 45–46 Mbps civarında olsa da, özellikle ping değerlerim anlık olarak fırlıyor, download active ve upload active MS değerlerim havada uçuşuyor ve her 2–3 ayda bir mutlaka internette böyle bir bozulma yaşıyorum. Son 2–3 gündür de yine aynı sorun devam ediyor; internete ve herhangi bir çevrim içi içeriğe erişimim çok zorlaşıyor.

İnterneti ağırlıklı olarak oyun oynamak ve dizi izlemek için kullanıyorum. League of Legends, Battlefield 6 ve Fellowship gibi online oyunlara girdiğimde sürekli gecikme, takılma ve ping yükselmeleri oluyor; oyunu sağlıklı şekilde oynayamıyorum. Dizi ve içerik izlerken de bu anlık MS yükselmeleri nedeniyle keyifli bir kullanım sağlayamıyorum.

Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk aradığımda Türk Telekom altyapısında sorun olduğu söylendi. Daha sonra tekrar aradığımda görüşmemdeki temsilci, hat üzerinde bazı işlemler yaptığını, biraz iyileştirdiğini söyleyip modemi bir gün kapatmamamı istedi; ben de buna uydum; ancak buna rağmen sorun devam etti. Son günlerde tekrar aradığımda ise telefona kimse bakmıyor, sadece uzun süre müzik dinlemek zorunda kalıyorum ve herhangi bir çözüme ulaşamıyorum.

Millenicom’dan beklentim, bağlantımın teknik olarak detaylı şekilde incelenmesi, ping ve MS değerlerimin oyun oynarken ve normal kullanımda stabil hâle getirecek kalıcı bir çözüm üretilmesi ve download active / upload active MS değerlerimin hak ettiğim hızı alırken 10 MS’nin üzerine çıkmayacak şekilde düzeltilmesidir. Sürekli tekrar eden bu bağlantı ve ping sorunlarının en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.