12 Gündür İnternet Yok, Sorunumuz Çözülmüyor!

Millenicom üzerinden yaklaşık 15 gün önce 100 Mbps hızında ev interneti bağlattım. Bağlantının yapıldığı ilk 2-3 gün boyunca internet sürekli kopma sorunu yaşadım, ardından da internet tamamen gitti ve yaklaşık 12 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Son aşamada modem de tamamen kapandı ve çalışmaz hale geldi.

Bu süreçte defalarca Millenicom müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde modem fişte takılı kalsın, bugün çözülecek denmesine rağmen 10 gündür aynı cümleyi duyuyor ve hiçbir somut çözüm göremiyorum. Ne teknik ekip yönlendirildi ne de eve gelen giden oldu, sadece telefonda oyalandığımı hissediyorum.

Biz ailemizden yaklaşık 1000 km uzakta, kıt kanaat geçinmeye çalışan öğrencileriz ve tüm eğitim sürecimiz ile günlük işlerimiz için internete bağımlı yaşıyoruz. Buna rağmen aldığımız hizmet neredeyse yok ve bu mağduriyetimizi hiçbir şekilde önemsemeyen bir yaklaşımla karşı karşıya kaldık. Böyle bir hizmet anlayışının kimse tarafından yaşanmamasını dilerim.

Bu süre boyunca interneti fiilen kullanamadığım için bu ayki internet faturasını ödemeyeceğimi, kullanmadığım hizmet için hiçbir şekilde ücret talep edilmemesini istiyorum. Teknik ekip eve gelip modemi söküp alacaksa da alsınlar, herhangi bir bedel ya da ek ücret talep edilmesin. İrtibat numaram üzerinden tarafıma ulaşarak, kullanılmayan dönem için faturalandırma yapılmadan sürecin sonlandırılmasını talep ediyorum.