Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Millenicom’dan aldığım 16 ADSL internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum ve çoğu zaman interneti hiç kullanamıyorum. Buna rağmen sistemlerinde sorun görünmediğini iddia ediyorlar.

Bu süreçte defalarca çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini aradım, toplamda 10 defaya yakın aramama rağmen bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sürekli sanal ses kaydıyla “internetinizde bir problem yok” denilerek görüşme sonlandırılıyor ve derdimi anlatmama bile izin verilmiyor. Aboneliği başlatana kadar her gün arayan firma, şu anda telefonları bile açmıyor.

Müşteri numaram 5689478. Hem internet hizmetinden faydalanamıyor hem de muhatap bulamıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, internet sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, eğer bu mümkün değilse de aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.