to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Desteği
Millenicom’dan ağustos ayında sınırsız 100 Mbps internet paketi aldım ancak neredeyse aldığım günden beri doğru düzgün hizmet alamıyorum. İlk başlarda haftada iki kez kesinti yaşarken şu an her gün tamamen internetsiz kalıyorum ve her ay boşa fatura ödüyorum.
Yaşadığım kesintiler sırasında internet tamamen gidiyor, bağlantı kuramıyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturdum, müşteri hizmetlerini sayısız kez aradım ancak hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum, sürekli olarak “arıza başvurunuzla ilgili sorun çözülmeye çalışılıyor” şeklinde bir bant kaydı dinletiliyor. Somut hiçbir çözüm sunulmadığı gibi, sahaya ekip yönlendirildiğine dair de net bir bilgilendirme yapılmıyor.
Üstelik bu süreçte tarafıma 2.000 TL bedelle ikinci bir modem satıldı ve bu modemi almama rağmen bağlantı sorunlarım devam etti. Hem internet hizmetinden hem de müşteri hizmetlerinden son derece memnuniyetsizim.
Bu nedenle, sürekli yaşanan kesintiler ve alamadığım hizmet karşılığında ödediğim faturaların iadesini, 2.000 TL olarak satın almak zorunda bırakıldığım modem ücretinin iadesini ve hizmetimin taahhütsüz ve cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram: 5648060.
Gelişme
Millenicom’dan ağustos ayında sınırsız 100 Mbps internet paketi aldım ancak neredeyse aldığım günden beri doğru düzgün hizmet alamıyorum. İlk başlarda haftada iki kez kesinti yaşarken şu an her gün tamamen internetsiz kalıyorum ve her ay boşa fatura ödüyorum.
Yaşadığım kesintiler sırasında internet tamamen gidiyor, bağlantı kuramıyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturdum, müşteri hizmetlerini sayısız kez aradım ancak hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum, sürekli olarak “arıza başvurunuzla ilgili sorun çözülmeye çalışılıyor” şeklinde bir bant kaydı dinletiliyor. Somut hiçbir çözüm sunulmadığı gibi, sahaya ekip yönlendirildiğine dair de net bir bilgilendirme yapılmıyor.
Üstelik bu süreçte tarafıma 2.000 TL bedelle ikinci bir modem satıldı ve bu modemi almama rağmen bağlantı sorunlarım devam etti. Hem internet hizmetinden hem de müşteri hizmetlerinden son derece memnuniyetsizim.
Bu nedenle, sürekli yaşanan kesintiler ve alamadığım hizmet karşılığında ödediğim faturaların iadesini, 2.000 TL olarak satın almak zorunda bırakıldığım modem ücretinin iadesini ve hizmetimin taahhütsüz ve cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram: 5648060.
