Söz Verilen 100 Mbps Hızına Ulaşılamıyor, Modem Değişimi Ve Çözüm Talebi

Millenicom’dan aldığım 100 Mbps’e kadar gerçek sınırsız internet hizmetinde son 2–3 gündür ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum ve kiralık olarak kullandığım modem de sorunlu durumda. İnternet hızım vaat edilen seviyelerin oldukça altında kalıyor.

Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerine iki kez telefonla ulaştım, ayrıca bir kez de mobil uygulama üzerinden arıza kaydı oluşturdum. Telefonda ve uygulamada “sizi arayacağız” denilmesine rağmen sadece SMS gönderilip hattımda sorun olmadığı belirtilerek konu kapatıldı. Ne hız problemi ne de modemle ilgili yaşadığım sıkıntı için somut bir çözüm sunulmadı, derdimi net şekilde anlatmakta ve sorunun kabul edilmesinde zorluk yaşıyorum.

Millenicom’dan kiraladığım modemin değiştirilmesini ve internet hızımın söz verilen değerlere ulaşacak şekilde teknik ekip tarafından detaylı olarak incelenip kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekirse yaptığım hız testlerinin görsellerini de paylaşabilirim. Hizmet numaram: 5706031.