Sözleşmede Ücretsiz Modem Varken Hiç Gönderilmedi

Millenicom’un 5715013 numaralı abonesiyim. 16 Mbps internet aboneliği için yaptığım sözleşmede modem ücretsiz olarak verileceği açıkça belirtilmesine rağmen, bugüne kadar tarafıma herhangi bir modem gönderilmedi.

Ocak ayından beri bu konuyla ilgili bir dönüş bekliyorum. Yaklaşık 15 gün önce ben müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim, şikayet kaydı oluşturuldu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sürekli oyalanıyor gibi hissediyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.

Sözleşmemde de yer aldığı gibi, tarafıma söz verilen modemin ücretsiz olarak en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.