Söz Verilen İndirim Uygulanmadı, Faturam Yükseldi Ve Hizmet Kalitesi Düşük

5242579 numaralı Milleni.com internet aboneliğim ile ilgili olarak, İstanbul Beylikdüzü’nde yaklaşık 3 aydır ciddi sorunlar yaşamaktayım. Tarafıma gelen SMS’te, fazla ödemelerim nedeniyle 31.05.2025 tarihinden itibaren 3 ay boyunca her ay 170 TL indirim uygulanacağı bildirilmişti. Ancak bu indirim yalnızca 2 ay boyunca yansıtıldı; Ağustos ayı faturasında ise indirim uygulanmadığı gibi, 380 TL olması gereken fatura 550 TL olarak kesildi.

Ayrıca indirim süresi sona ermeden, Eylül ayı başında gönderilen SMS ile internet ücretimin 670 TL’ye yükseleceği bildirildi. Bu durum hem taahhüt edilen indirimin eksik uygulanması hem de önceki fazla ödemelerin tekrar tahsil edilmesi anlamına gelmektedir. Üstelik eski tarifenin neredeyse iki katı olacak şekilde haksız bir fiyat artışı yapılmıştır.

Bunlara ek olarak, tarafıma sunulan internet hizmetinin hızı sözleşmede belirtilen seviyelerin çok altında olup, hizmet kalitesi tatmin edici değildir. Tüm bu sorunlarla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir ilgi gösterilmemiştir.

Mağduriyetimin giderilmesini, fazla tahsil edilen tutarların iadesini, indirim sözünün eksiksiz yerine getirilmesini ve internet hızının sözleşmede belirtilen seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum.