Sabit Fiyat Garantisi İhlali Ve İzinsiz Yüksek Fatura Kesilmesi

Millenicom ile yaklaşık altı ay önce sabit fiyat garantisiyle aylık 480 TL üzerinden internet aboneliği yaptım. Ancak bu ay hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturam 790 TL olarak kesildi ve üzerime otomatik ödeme talimatı almam yönünde baskı yapıldı, ardından da bu tutar hesabımdan otomatik olarak çekildi. Sabit fiyat garantisi verdikleri halde sözlerinde durmadılar.

Aboneliğime ait müşteri numaram 5640005’tir. Yüksek faturayı fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradığımda, beni yetkili birime aktaracaklarını söyleyip uzun süre oyaladılar. Üslup olarak da oldukça saygısız davrandılar. Hattın sahibinin yanımda olması gerektiğini söyleyip işlemleri yapamayacaklarını belirttiler, oysa hat sahibi zaten benim.

Tüm bu yaşananlar sonucunda aboneliğimi iptal etmek istiyorum ancak iptal talebimi de yerine getirmiyorlar. Sabit fiyat garantisine uymayan, iznim olmadan hesabımdan yüksek tutarda para çeken ve iptal talebimi reddeden bu uygulamanın düzeltilmesini istiyorum. Haksız yere yansıtılan farkın iadesini ve herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret olmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.