Planlı Bakım Dışında Uzayan Kesinti Nedeniyle Mağduriyet Ve Eğitim Aksaması

Millenicom 5593877 numaralı abonesiyim. 15.12.2025 günü saat 15:00 civarında internetim kesildi ve 16.12.2025 günü saat 20:00 itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyorum. 16.12.2025 tarihinde saat 10:00 sıralarında arıza kaydı açıldı ancak buna rağmen bağlantı hâlâ gelmedi.

16.12.2025 tarihinde tarafıma, 00:00 – 06:00 saatleri arasında altyapı sağlayıcı tarafından planlanan çalışma nedeniyle kesinti olacağına dair SMS gönderildi. Ancak internetim bu mesajdan saatler önce kesilmişti ve belirtilen zaman aralığı bittikten sonra da hâlâ hizmet alamıyorum. Yani kesinti, bildirilen planlı bakım süresinin çok dışında yaşanıyor.

Bu süreçte evde ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Özellikle ilkokul 2. Sınıfa giden çocuğumun ödevleri için EBA’ya girmesi gerekiyor fakat internet olmadığı için ödevlerini yapamıyor. Eğitimle ilgili böyle bir aksaklık yaşamak bizi fazlasıyla zorluyor.

Ayrıca 10.01.2026 tarihinde internet taahhüdüm sona eriyor ve Millenicom’un aylık ücretinin yüksek olması nedeniyle farklı bir firmaya geçmeyi düşündüğümü daha önce iletmiştim. Bu kesintinin zamanlaması nedeniyle, her ne kadar kesin konuşmak istemesem de, bu durumun beni rahatsız ettiğini ve kafamda soru işaretleri oluşturduğunu da belirtmek isterim.

Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini, kesinti yaşanan süre boyunca tarafıma ücret yansıtılmamasını ve oluşan mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.