Modem Kiralama Ücreti Ve Fatura Fazlalığı Hakkında Çözüm Bekliyorum

Millenicom fiber internet aboneliğime aylık 419 TL ödeyeceğim belirtilerek Türk Telekom’dan geçiş yaptım. Modemi daha önce Türk Telekom’dan satın aldığım ve şahsıma ait olduğu için ayrıca modem satın almadım. Ancak son 6 aydır her ay 489,9 TL fatura geliyor ve faturada 70 TL modem kiralama ücreti yansıtılıyor. Bu konuyla ilgili Millenicom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bu ücretin Türk Telekom tarafından alındığını söylediler. Fakat Türk Telekom ile görüştüğümde, modemi benim satın aldığımı ve böyle bir uygulamalarının olmadığını, ücretle ilgilerinin bulunmadığını belirttiler.

Hem fazla tahsil edilen modem kiralama ücretinin tarafıma iade edilmesini hem de taahhüt edilen 419 TL üzerinden faturalandırılmak istiyorum. Abone numaram: 5615867. Aboneliğim Mersin/Silifke adresine kayıtlıdır. Faturalarım ve ödeme belgelerim görsel olarak elimde mevcut, gerekirse paylaşabilirim.

Aynı zamanda konuyu eş zamanlı olarak BTK’ya da şikayet ettiğimi belirtmek isterim. Konu hakkında acil çözüm ve tarafıma net bir açıklama bekliyorum.