to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Ağustos’ta Millenicom’dan fiber modem aldım. Modemi aldıktan birkaç gün sonra internetim sık sık kopmaya ve ardından tamamen gitmeye başladı. Teknik desteği aradığımda, modemin anakartının yandığını ve bunun garanti kapsamında olmadığını, ayrıca bu modelde sıkça karşılaşılan bir durum olduğunu söylediler. Bu yüzden bana yeni bir modem almamı önerdiler.
Ertesi gün Telekom altyapısından bir görevli evime geldi ve sorunun modemde değil, kabloda olduğunu tespit etti ve gerekli müdahaleyi yaparak sorunu giderdi. Sonrasında, kullanmadığım ve kutusunu dahi açmadığım yeni modemi iade etmek istedim. Ancak “yazılımlı ürün” olduğu gerekçesiyle iade sırasında 1500₺ kesinti yapılacağı söylendi. Yani hem gereksiz yere modem almam istendi, hem de kullanmadığım ürünü iade ederken benden para kesildi.
Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, zaman zaman telefon yüzüme kapatıldı ve taleplerim dikkate alınmadı. Modem ücretinin tamamının, eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun kaynağı modemde olmadığı halde bana modem aldırılması ve iade sırasında kesinti yapılması kabul edilemez.
Millenicom’dan internet hizmeti aldıktan sonra taşınma sebebiyle iptal sürecine girdim. Bu süreçte yaşadığım sıkıntılar ise tam bir müşteri mağduriyeti örneği! Modemin iadesi için firma tarafından “gönderici ödemeli kargoyla yollayın” dendi. Ancak kargo firması, Millenicom’un herhangi bir anlaşması ...
Millenicom modem iadesini gerçekleştirdim, ancak üç ay sonra bana 1500 TL tutarında bir fatura kesildi. Bu süre zarfında ne kargo şirketi ne de Millenicom tarafından herhangi bir bildirim almadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, modemi yeniden göndermem durumunda faturanın iptal edileceği belirtild...
Geçen ay Millenicom tarafından telefonla aranarak bölgemde fiber altyapı olduğu, bu nedenle tarifemi değiştirmem önerildi. Görüşmede, yeni pakete geçişte ücretsiz modem verileceği, ancak ileride aboneliğimi değiştirirsem modemin geri alınacağı ve yeni faturamın 690 TL olacağı belirtildi. Tüm bu bilg...
Millenicom’dan standart ev interneti paketi için başvurdum. Ancak yaklaşık bir aydır evime ne modem getirildi ne de internet bağlantısı yapıldı. Buna rağmen, sanki hizmet alıyormuşum gibi tarafıma 281 TL fatura çıkarıldı. Ayrıca, hiç teslim edilmeyen bir modem için 5500 TL modem ücreti, abonelik ipt...
Millenicom'a geçtiğimden beri hep aynı sorun yüzünden müşteri hizmetlerini rahatsız etmekteyim. Wi-Fi bağlantısında sürekli kesilme. Bu sorun yüzünden kendi mobil internetimi her ay bitiriyorum ve üzerine yüksek fatura ödemek zorunda kalıyorum. Bu durumu sürekli olarak her dönem arayıp ve yazıp dile...
Yorumlar