Millenicom’dan Taahhütsüz Abonelikte Haksız Fatura Ve İade Sorunu

Millenicom’a taahhütsüz internet abonesi olduktan yaklaşık dört ay sonra yapılan yüksek fiyat artışı nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak zammı kabul etmediğimi ve başka bir firmaya geçeceğimi belirttim. Bunun üzerine 28.10.2025 tarihi itibarıyla Ankara Keçiören’de kullandığım internet aboneliğimi Vodafone Net’e naklettirdim.

Ancak Millenicom, kendilerinden hiçbir şekilde hizmet almadığım Kasım 2025 dönemi için 620 TL tutarında fatura çıkarıp tahsil etti. Aboneliğimle ilgili işlem, 5644306 numaralı müşteri kaydı üzerinden yürütülmektedir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ve internet siteleri üzerinden işlem yapmak istediğimde ise sürekli olarak birbirlerine yönlendirildim; hiçbir şekilde net bir cevap alamadığım gibi, sistem üzerinden talep oluşturmama dahi izin verilmedi. Bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de taahhütsüz abonelik mantığına tamamen aykırı bir uygulama olarak karşımıza çıkmaktadır.

Millenicom’dan, tarafımdan haksız şekilde tahsil edilen 620 TL Kasım 2025 fatura bedelinin acilen iade edilmesini ve aboneliğimin tamamen iptal edilerek üzerimden tüm sorumlulukların kaldırılmasını talep ediyorum.