to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılı Haziran ayında Millenicom’dan 4 aylık kampanya kapsamında 329,9 TL ücretle internet hizmeti almaya başladım. Kampanya bitiminde fiyatın 690 TL’ye yükseleceği bilgisi tarafıma iletilmişti.
9 Ekim 2025 tarihinde saat 23:04’te (9 dakika 50 saniye) müşteri hizmetlerini arayarak, başka bir operatöre geçiş yapmayı düşündüğümü ve kampanya bitiminde son faturamı ödedikten sonra yeni bir fatura çıkarılıp çıkarılmayacağını özellikle sordum. Müşteri temsilcisi bana “hayır efendim, yeni fatura çıkmaz” şeklinde net bir yanıt verdi. Bu bilgiye güvenerek 16 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom’a geçiş yaptım.
Ancak hizmeti kullanmadığım halde, yaklaşık 20 gün sonra tarafıma 690 TL tutarında yeni bir fatura gönderildi (fatura e-posta yoluyla iletildi). Konuyla ilgili olarak Millenicom müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve durumu anlattım. Ancak “iptal işlemi yaptırmadığım” gerekçesiyle itirazım reddedildi. Oysa aradığımda özellikle “yeni ücret çıkmasın” diye sormuş ve temsilciden “çıkmaz” yanıtını almıştım. Bana iptal işlemi gerektiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.
Hizmeti fiilen kullanmadığım ve yeni döneme ilişkin açık bir onayım olmadığı halde fatura çıkarılması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 6. Ve 52. Maddelerine aykırıdır.
Bu nedenle, haksız olarak çıkarılan 690 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 5636704.
14.07.2025 tarihinde Millenicom’dan internet başvurusu yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen, ne gelen oldu ne de herhangi bir kurum ekibi tarafıma ulaştı. Bu nedenle 30.07.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. İptal için 2-7 iş günü arası süre verdiler ancak verile...
Yaklaşık 6 ay önce Millenicom isimli firmadan aylık 129.90 TL karşılığında sınırsız 35 Mbps hızında ev interneti bağlattım. İlk başvuru sırasında müşteri temsilcisine fatura konusunu sorduğumda yakın zamanda zam geldiğini ve uzun bir süre zam yapmayacaklarını söyledi. Ancak daha ilk günden internet ...
1 Ağustos 2025 tarihinde Millenicom’dan nakil işlemi talep ettim. Ancak, aradan geçen sürede nakil işlemi gerçekleşmediği gibi, herhangi bir hizmet alamadığım halde tarafıma fatura kesilmeye devam edildi. Özellikle taşındıktan sonraki 20 günlük süreçte, hizmet alamadığım halde Ağustos ayına ait 570 ...
19 Ekim 2025 tarihinde Millenicom üzerinden internet nakil başvurusu yaptım. Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen internetim yeni adresime taşınmadı ve aktivasyon işlemi gerçekleşmedi. Üstelik hem internet hizmeti alamıyor, hem de nakil işlemi devam ettiği gerekçesiyle iptal başvurusu yapamıyorum. ...
22/10/2025 tarihinde Millenicom’dan tarafıma bir SMS geldi ve 1 Kasım’dan sonraki internet kullanımı için 690 TL ücretlendirileceğim bildirildi. Şu anda her ay 279 TL fatura ödüyorum; herhangi bir taahhüdüm yok ve daha önce böyle bir durumla karşılaşmadım. Faturamın bir anda 279 TL’den 690 TL’ye çık...
Yorumlar