to read complaints and reviews, or file yours.Millenicom'dan Kurulum Gecikmesi Ve Fatura İtirazı
15 Mart’ta Millenicom üzerinden taahhütsüz 200 Mbps’e kadar kotasız fiber internet başvurusu yaptım. Başvuruyu yaparken sitelerinde kurulumun 24 saat, en geç 48 saat içinde yapılacağı açıkça belirtiliyordu. Buna rağmen bugün itibarıyla 10 gün 20 saattir İzmir Bayraklı’daki adresime herhangi bir kurulum yapılmadı.
Bu süreçte tarafıma kurulum için gelecek ekibin durumu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca telesekreter üzerinden telefonuma “başvuru süreci işleme” linki gönderilip görüşme sonlandırıldı, somut hiçbir bilgi verilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Aciliyet talebi bırakmama rağmen hâlâ bekletiliyorum ve evimde internet olmadığı için mağduriyet yaşıyorum.
Ayrıca Millenicom’a geçiş yapmadan önce kullanmak zorunda kaldığım önceki internet hizmeti için 17 Mart sonrası döneme ait fatura kesileceği, bu faturayı da benim ödemem gerektiği söyleniyor. Kurulumu bu kadar geciktiren Millenicom iken, kendi sorumsuzluklarının bedelini bana ödetmeye çalışılmasını kabul etmiyorum.
Derhal adresime internet kurulumunun yapılmasını ve bu gecikme nedeniyle 17 Mart sonrası önceki internet firmam tarafından kesilecek faturanın Millenicom tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini istiyorum.
15 Mart’ta Millenicom üzerinden 200 Mbps kotasız fiber internet başvurusunda bulundum, kurulumun 24‑48 saat içinde yapılacağı söylenmişti. Ancak 13 gün boyunca hiçbir kurulum gerçekleşmedi, bilgilendirme de almadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sadece telesekreter üzerinden “başvuru süreci işleme” linki gönderildi, somut bilgi yok. Sonrasında site üzerinden yeni bir destek talebi oluşturdum ve aboneliği iptal ettirdim. Millenicom’un yaklaşımını çok kötü buluyorum, temsilciye ulaşmak zor ve aynı yanıtları tekrar ediyorlar.
