Fiber Geçişinde İnternet Kesik, Modem Gelmedi Ve Faturalar Haksız

Millenicom ile 12 ay taahhütlü, 100 Mbps hızında fiber internet sözleşmesi yaptım. Bu kapsamda evime fiber altyapı çekildi, yeni modem için de aylık 80 TL ödemeyi kabul ederek sözleşmeye dahil oldum. Ancak 21.01.2026 tarihinde başlayan fibere geçiş sürecinden bu yana yaklaşık 5 haftadır internetim tamamen kesik olmasına rağmen modemim hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Fibere geçiş sırasında eski internetimi de kestiler ve bu süre boyunca hiç internet kullanamamama rağmen Ocak ve Şubat ayları için toplam 690 TL fatura çıkardılar. Defalarca Millenicom müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “2 ile 7 gün içinde ekibimiz gelecek” denilerek oyalandım, ancak ne teknik ekip geldi ne de modemim teslim edildi.

Adresim İzmir Bayraklı, Cengizhan Mahallesi 620/15 Sokak No: 65 ve burada hâlâ internetsiz bırakılmış durumdayım. Hem kullanmadığım hizmetin faturasının tarafıma yansıtılması hem de taahhüt verdiğim halde modem ve bağlantının sağlanmaması nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan taahhüdümün iptal edilmesini, internetsiz kaldığım dönemlere ait faturaların iptal ya da iade edilmesini talep ediyorum.