48 Saatte Kurulum Taahhüdü İhlal Edildi Ve 20 Gün Boyunca Mağdur Edildim

15 Aralık’ta Millenicom üzerinden 50 Mbps internet paketi başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 48 saat içinde kurulumun yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de kurulum yapıldı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sadece durumun aciliyetini ekiplerine ilettiklerini söyleyip oyaladılar, ancak ortada ilgilenen herhangi bir ekip ya da somut bir adım yok. Başvuru sırasında adresimde altyapı veya port sorunu olduğuna dair de hiçbir bilgi verilmedi, aksine 48 saat içinde kurulum yapılacağı taahhüt edildi.

Verilen sözlerin tutulmaması ve bu kadar uzun süre boyunca hiçbir işlem yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. Başvurumun acilen incelenmesini, kurulumun derhal gerçekleştirilmesini ya da aksi durumda uğradığım mağduriyet de dikkate alınarak başvurunun iptal edilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.