to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Güzelbahçe Yelki’deki iş yerime Millenicom üzerinden taahhütsüz 50 Mbps kadar ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında, en geç 7 iş günü içinde internetin bağlanacağı söylendi. Ancak verilen sürenin geçmesine rağmen herhangi bir bağlantı yapılmadı.
Yaklaşık 11–12 Şubat gibi yaptığım başvurudan sonra, 7 iş günü dolunca Millenicom müşteri hizmetlerini aradım; 12 iş günü olduğunda hâlâ internet bağlanmamıştı. O günden sonra neredeyse her gün aramaya devam ettim ve toplamda yaklaşık 15 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her aradığımda “aciliyetinizi iletiyorum, mutlaka yarın ekipler gelip bağlayacak” denilerek oyalanmaya devam edildim, fakat hiçbir ekip gelmedi ve bağlantı yapılmadı.
Tüm bu oyalama sürecinin sonunda, başvurudan yaklaşık 3,5 hafta sonra yine benim aramam üzerine “şebeke problemi olduğunu ve interneti bağlayamayacaklarını” söylediler. Başvurunun başında böyle bir altyapı ya da şebeke sorunundan hiç bahsedilmemişken, haftalarca bekletilip her gün yarın gelecek denildikten sonra böyle bir gerekçe sunulması son derece rahatsız edici ve güven kırıcıdır.
Bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadım, Millenicom’dan da bir talebim yok; bu yaşadığım süreci sadece başka insanların da aynı mağduriyeti yaşamaması için paylaşıyorum. Hayatım boyunca bu kadar ilgisiz, müşteriyi bu kadar oyalayan ve süreç yönetimi bu kadar zayıf bir firma görmedim.
Millenicom üzerinden ev interneti aboneliği için başvuru yaptım. Kampanya tanıtım sürecinde defalarca arandım ve her seferinde 2–7 gün içinde internet bağlantımın yapılacağı söylendi. Tüm gerekli işlemleri tamamlamama rağmen üzerinden 15 günü aşkın bir süre geçti ve hâlâ internet bağlantım yapılmadı...
Millenicom üzerinden İzmir Konak’taki adresim için internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında geçiş işlemlerinin tamamen Millenicom tarafından halledileceği söylendi, sözleşmem yapıldı, kimlik bilgilerim alındı, kimliklerimin fotoğrafı çekildi ve modem de tarafıma teslim edildi; ancak üzerinden 7 ...
15 Aralık’ta Millenicom üzerinden 50 Mbps internet paketi başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 48 saat içinde kurulumun yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de kurulum yapıldı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her a...
Millenicom evde internet başvurumu yapalı bir haftayı geçti, ancak hâlâ kurulum için kimse gelmedi. Defalarca arayıp aciliyet bildirmemize ve “geleceğiz” denmesine rağmen günlerdir oyalanıyoruz, gelen giden yok. İlk olarak Türk Telekom’a başvurmuştuk, gelmeyince önceden hızlı olduğunu bildiğimiz iç...
Millenicom üzerinden ev interneti başvurusu yaptım ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hizmet numaram tarafıma bir türlü iletilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda hizmet numaramın sistemlerinde görünmediği söylendi ve bunun dışında net hiçbir bilgi verilmedi. Son yaptığım görüşmede sad...
Yorumlar