to read complaints and reviews, or file yours. 
Millenicom (Socar Fiber) firmasından 5615570 abone numarası ile hizmet almaktaydım. Aboneliğimin 26.01.2026 tarihinde iptal edilmesinin ardından modem iadesi sürecinde sözleşme hükümlerine aykırı ve haksız bir dayatmayla karşılaştım.
31.01.2026 tarihinde 0850 333 03 33 numaralı müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, modem iadesi için kargo ücretini benim ödemem gerektiği, modemi “karşı ödemeli” gönderirsem kargonun teslim alınmayacağı ve bu durumda tarafıma 6.000 TL modem bedeli fatura edileceği açıkça ifade edildi. Bu ifade, tüketici üzerinde baskı oluşturan ve sözleşmede yer almayan bir malı yükümlülüğün dayatılması anlamına gelmektedir.
Firma tarafından bana iletilen ve ekte sunduğum Sözleşme Özeti’nin “Fesih Durumuna İlişkin Hizmet ve Tarifeye Bağlı Talep Edilebilecek Diğer Ücretler” başlıklı maddesinde, ekipmanların Millenicom’un anlaşmalı olduğu kargo şirketinin herhangi bir şubesine iade edilmesi gerektiği yazmaktadır. Ancak bu maddede “kargo ücretinin tüketiciye ait olduğuna” dair hiçbir hüküm bulunmamaktadır. Buna rağmen müşteri hizmetleri, sözleşmede olmayan bir kargo bedelini tarafıma yüklemeye çalışmakta ve kabul etmediğim takdirde fahiş bir modem bedeli çıkarılacağını söylemektedir.
Sözleşmede açıkça düzenlenmemiş bir ücretin tüketiciye sonradan dayatılması hem sözleşme hukukuna hem de tüketici mevzuatına aykırıdır. Üstelik ortada muğlak bir ifade dahi yokken, olmayan bir hükmün varmış gibi uygulanmaya çalışılması kabul edilemez bir tutumdur.
Bu nedenle, tüketiciyi fiilen zor durumda bırakan bu uygulamanın derhal sonlandırılmasını, sözleşmemde yer almayan kargo ücreti dayatmasının iptal edilmesini ve modemi hiçbir ek ücret ödemeden iade edebilmem için tarafıma ivedilikle “anlaşmalı kargo iade kodu” nun iletilmesini talep ediyorum.
Millenicom üzerinden 100 megabit ev interneti aboneliğimi 20.01.2026 tarihinde iptal ettirdim. Aboneliği başlatırken modem adresime kadar getirilip teslim edilmesine rağmen, iptal sonrasında modem iadesi için beni gereksiz yere uğraştıran bir süreçle karşılaştım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görü...
Millenicom ile olan 1 yıllık sözleşmem bittikten sonra farklı bir operatöre geçtim ve taahhüt bitimi sonrasında modem ve fiber cihazını, firmanın belirttiği şekilde Aras Kargo ile aynı kargo poşetinin içine koyarak, kargo ücreti olarak da 260 TL ödeyerek 12 Kasım 2025 tarihinde gönderdim. 13 Kasım 2...
Millenicom’dan aldığım limitsiz fiber 100 Mbps internet hizmetini yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra aboneliğimi iptal ettirdim. İptal işleminin ardından, modemi 14 gün içinde kargoyla kendim göndermem ve kargo ücretini de benim karşılamam gerektiği tarafıma bildirildi. 5584837 numaralı aboneyim. Hem...
Millenicom’dan 6 ay önce taahhütsüz olarak Fiber 100 internet paketi satın aldım. Ancak bu süre boyunca internet bağlantımda sürekli sorun yaşadım ve hizmetten memnun kalmadığım için 16/10/2025 tarihinde aboneliğimi iptal ettirdim. İlk kurulum sırasında benden modem kullanım ücreti adı altında her...
Aboneliğim sona erdikten sonra Millenicom tarafından modem iadesi için arandım. Bana modemi kargo ile gönderebileceğim veya ekiplerin gelip alabileceği söylendi. Yurtiçi Kargo’ya gittiğimde 295 TL gibi yüksek bir ücret talep edildiği için bu ücreti ödemek istemedim ve ekiplerin gelip almasını talep ...
Yorumlar