Modem İadesinde 425 TL Kargo Ücreti Ve 6.500 TL Ceza Talebi

Millenicom üzerinden 100 megabit ev interneti aboneliğimi 20.01.2026 tarihinde iptal ettirdim. Aboneliği başlatırken modem adresime kadar getirilip teslim edilmesine rağmen, iptal sonrasında modem iadesi için beni gereksiz yere uğraştıran bir süreçle karşılaştım.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, modem iadesi için hiçbir kargo firmasıyla anlaşmaları olmadığını, modemi gönderici ödemeli olarak kendim Yurtiçi Kargo ile göndermem gerektiğini söylediler. Modemi göndermek için benden yaklaşık 425 TL kargo ücreti isteniyor. Ayrıca modemi göndermemem durumunda tarafıma 6.500 TL ceza fatura edileceği belirtildi.

Abonelik başlarken kapıya kadar ücretsiz getirilen modemin, iptalden sonra bu kadar yüksek kargo ücretiyle müşteri tarafından karşılanmasının adil olmadığını düşünüyorum. Millenicom’un modem iadesi için kargo ücretini karşılamasını ve bu süreçte müşteriyi mağdur etmeyecek bir uygulama geliştirmesini talep ediyorum.