Modem İadesinde Yüksek Kargo Ücreti Ve Yetersiz Bilgilendirme Sorunu

Aboneliğim sona erdikten sonra Millenicom tarafından modem iadesi için arandım. Bana modemi kargo ile gönderebileceğim veya ekiplerin gelip alabileceği söylendi. Yurtiçi Kargo’ya gittiğimde 295 TL gibi yüksek bir ücret talep edildiği için bu ücreti ödemek istemedim ve ekiplerin gelip almasını talep ettim. Ancak firma, bunu başta belirtmem gerektiğini söyleyerek artık gelip alamayacaklarını iletti ve sorumluluk almadı.

Sözleşme sırasında modem iadesinin kargo ile yapılacağına dair herhangi bir bilgi verilmemişti. Modemi teslim etmezsem 4400 TL ücret yansıtacaklarını belirttiler. Tüketici olarak bu uygulamanın yanıltıcı ve haksız olduğunu düşünüyorum.

Modemi teslim etmeye hazırım ancak yüksek kargo ücreti ödemeye mecbur bırakılmak istemiyorum. Millenicom’un modemi adresten teslim almasını veya ücretsiz bir kargo seçeneği sunmasını talep ediyorum.
Müşteri numaram: 5301902.