to read complaints and reviews, or file yours.İnternet İptalinde Modem İadesi Ve Zam Mağduriyeti
Millenicom’dan aldığım limitsiz fiber 100 Mbps internet hizmetini yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra aboneliğimi iptal ettirdim. İptal işleminin ardından, modemi 14 gün içinde kargoyla kendim göndermem ve kargo ücretini de benim karşılamam gerektiği tarafıma bildirildi. 5584837 numaralı aboneyim.
Hem internet ücretlerine kısa sürede ciddi bir zam yapıldı (3 ayda 350 TL’den 650 TL’ye çıkarıldı), hem de şimdi modem iadesinde ek masraf çıkartılıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu uygulamanın standart prosedür olduğunu söylediler ve başka bir çözüm sunmadılar. Modemi teslim edeceğim adres bilgisi verildi ancak kargo firması veya ücret hakkında detaylı bilgi verilmedi.
Modemin evimden alınmasını ve bu sürecin müşteri lehine kolaylaştırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba. Ben de aynı durumla mücadele ediyorum şu sıralar. Sözleşmede açıkça bu ücretin kendileri tarafından karşılanacağı yazsa da ilgili maddeye (8.11) aykırı hareket ediyorlar ve tutarı kullanıcıdan tahsil etmeye çalışıyorlar. Sözleşmeyi ve ilgili kısmı aşağı ekledim. Aynı konuda ben de kendileriyle şu an anlaşmazlık içerisindeyim. Senin sürecinin de takipçisi olacağım.