to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki seneye yakındır Millenicom firmasından ev interneti hizmeti almaktayım. Hizmetten yeterince verim alamadığım için Ekim ayı başında T*** firmasına başvurdum. T*** danışmanı, adresimde fiber internetten faydalanabileceğimi ve Millenicom’dan hiçbir işlem yapmama gerek kalmadan direkt geçiş yapılacağını, Millenicom ile bağlantımın kesilerek doğrudan T*** abonesi olacağımı söyledi. Bu bilgiye güvenerek Millenicom’u ayrıca aramadım.
Kısa süre içinde internetimde kopmalar ve kesintiler yaşamaya başladım, T***’i aramama rağmen ulaşamadım ve son derece kötü bir internet deneyimi yaşadım. Kasım ayı ortasında hem Millenicom’dan hem de T***’ten fatura gelince durumu fark ettim. Bunun üzerine Millenicom’u arayıp başka bir firmaya geçmeme rağmen neden fatura geldiğini sorduğumda, geçişin hiç yapılmadığını, Millenicom internet hattımın hâlâ aktif olduğunu ve aynı hat üzerinden T*** tarafından ayrıca farklı bir abonelik oluşturulduğunu öğrendim.
Daha sonra tekrar T***’i birçok kez aramama rağmen yalnızca bir kez görüşme sağlayabildim ve T*** tarafı bana böyle bir durum olmadığını, geçişin yapıldığını ve T*** abonesi olduğumu söyledi. Bu görüşmeden sonra T*** ile tekrar iletişim kuramadım. Bu süreçte üç gün boyunca internetim tamamen kesildi, hem ben hem de kızım bu üç gün boyunca ciddi mağduriyet yaşadık. Millenicom’u tekrar aradığımda sorunun neden çözülemediğini sorduğumda, genel müdürlükten bir gün sonra dönüş yapıldı ve sorunun üzerinde çalıştıklarını ancak hala çözememiş olduklarını ifade ettiler.
Şu anda Fatih/İstanbul adresimde hem Millenicom hem de T*** üzerinden 100 Mbps hızında abonelik görünmekte, iki firmadan da faturalandırılmaktayım ve buna rağmen internet hizmetinde sık sık kopmalar yaşamakta, sağlıklı bir şekilde faydalanamamaktayım. Tüm bu süreçte yanlış bilgilendirme, geçiş sürecinin düzgün yönetilmemesi ve iletişim eksikliği nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Millenicom ve T*** firmalarından aynı anda fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Her iki firmaya ait aboneliklerimin sonlandırılmasını, internet hizmeti alamadığım ve çift faturalandırıldığım dönemlere ait gereksiz yere ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Millenicom üzerinden 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Hat ilk bağlandığı günden beri internetim sürekli kopuyor, stabil bir bağlantı sağlayamıyorum. Buna ek olarak, herhangi bir onayım veya bilgilendirme yapılmadan faturam bir anda 319 TL’den 690 TL’ye yükseldi. Yaklaşık bir aydır müşteri ...
Millenicom üzerinden uzun süredir VDSL internet kullanıyordum. Binamıza fiber altyapı gelince fibere geçmek için farklı firmalardan fiyat araştırması yaptım. Millenicom da bana cazip görünen bir teklif sundu. Diğer firmalara geçmem durumunda bağlantı ücreti alınacağını, ancak aynı firma içinde fiber...
Millenicom 100 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. 26 Haziran’da adres değişikliği yaptım ve bu tarihten itibaren yeni adresimde hiç internet hizmeti alamadım. Sorunun çözülmesi için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, arıza kaydı oluşturdum ancak yaklaşık 2 hafta boyunca herhangi bir ...
Millenicom Fiber 100 internet paketini yaklaşık 1 aydır Gaziantep Şahinbey’de kullanıyorum. Bağlattığım günden beri hızımın 100 Mbps olması gerekirken sürekli 10-15 Mbps arası hız alıyorum ve neredeyse her zaman Wi-Fi kopması yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde bu sorunlar daha da artıyor. Bu hiz...
1 Ekim'den bu yana Millenicom üzerinden Türk Telekom altyapısıyla kullandığım 100 Mbps fiber internetimin Adana Sarıçam adresine nakil işlemini başlattım. Ancak aradan geçen 10 güne rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve bu süreçte mağdur edildim. Nakil işlemi başlatıldıktan sonra modemim kapalı...
Yorumlar