Pegasus'ta Yanlış Yönlendirme Ve Uzun Gecikme

1 Şubat tarihinde Pegasus Havayolları’nın PC2210 sefer sayılı İstanbul Sabiha Gökçen – İzmir Adnan Menderes uçuşum saat 17.20’de kalkacaktı. Uçuşumun gece 01.00’e ertelendiği bilgisi verildi. Bunun üzerine biletimi daha erken bir saate almak istediğimde sabah için uygun uçuş kalmadığını söylediler.

Daha sonra görevli, uçağın tekrar rötar yaptığını, 01.30’da kalkacağını ve sadece bir kişilik yer olduğunu söyleyerek bileti değiştirdi. Ben de zaten kendi uçağımın 01.00’de kalkacağını belirttim, ancak görevli 01.30’a rötar geldiğini söyleyip beni başka, yine ertelenmiş bir uçağa aktardı. Sonrasında ise kendi uçağım kalkarken ben bu yanlış yönlendirme nedeniyle farklı ve saçma bir uçuşa aktarılmış oldum ve 01.30’da İstanbul’dan İzmir’e hareket ettim.

Havalimanında saatlerce sırada bekledim, ortada net bir bilgilendirme ve süreci yöneten kimse yoktu. Çok sayıda ertelenmiş uçuş arasında kimin ne dediği belli olmayan, son derece düzensiz ve yolcuyu yoran bir süreç yaşadım. Gece yarısı bu kadar yıpratıcı bir deneyim yaşamam, yanlış yönlendirilmem ve mağdur edilmem nedeniyle, bilet ücretimin iadesini, uygun görülüyorsa ek tazminat ve resmi bir özür talep ediyorum.