Millenicom Mağduriyeti

Millenicom üzerinden internet aboneliği başvurusu yaptık. Başvuru sırasında bize 35 Mbps hızında internet sunuldu ve kabul ettik. 30 Kasım’da ekipler kurulum için geldiğinde ise telefonla aranarak, 30 TL fark ile hızımızın 100 Mbps yapılacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek kurulumu tamamladık.

Kurulumdan sonraki gün aradığımızda ise bu kampanyadan faydalanamayacağımız, böyle bir imkan olmadığını söylediler. Şu an internet bağlantımız açık görünüyor ancak hız son derece yetersiz, film ve video izlerken sürekli donma ve kasma yaşıyoruz. Aboneliği başlattığımız günden beri hizmetten hiç memnun değiliz.

Kurulum sırasında herhangi bir yazılı sözleşme imzalanmadı, sadece e-sözleşme onayladık. Sistemde bize ulaşılabilmesi için kayıtlı telefon numaram: 0544 219 ***. Müşteri hizmetlerini de birden fazla kez aramamıza rağmen sorunumuzla ilgilenilmedi ve çözüm sunulmadı.

Hem vaat edilen kampanyanın yerine getirilmemesi hem de aldığımız internet hizmetinin çok yetersiz olması nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini, söz verildiği şekilde hızımızın düzenlenmesini ve bağlantı kalitemizin düzeltilmesini talep ediyorum.