Millenicom İnternet Kesintisi 1 Aylık Süreyle Çözülmedi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Millenicom ev interneti aboneliğim kapsamında İstanbul Eyüpsultan’daki adresimde yaklaşık 1 aydır internete hiç bağlanamıyorum. Hat daha önce sorunsuz çalışırken Aralık ayının başı/ortaları gibi tamamen kesildi ve o günden beri internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre içinde konuyu defalarca Millenicom ile görüşmeye çalıştım ancak normal müşteri hizmetlerine neredeyse hiç ulaşamıyorum. Yeni abonelik başvuru hattını aradığımda ise hemen bağlandım ve altyapının yenilendiği, fibere geçiş yapıldığı söylendi. Her görüşmemde “yarın aktif olacak, yarın bağlanacak” denmesine rağmen hâlâ internetim yok ve somut hiçbir çözüm üretilmedi. Abonelik numaram 5704589’dur.

Uzun süredir tamamen internetsiz kalmama rağmen hizmet alamadığım bu dönem için tarafıma kesinlikle ücret yansıtılmamasını, bağlantımın bir an önce gerçekten sağlanmasını, eğer bu mümkün değilse de herhangi bir cayma bedeli ve ek ücret talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.