Onayım Olmadan İnternet Aboneliğim İptal Edildi Mağduriyet Yaşıyorum

Millenicom ev interneti aboneliğim, başka bir firmaya geçiş yapmak istediğim süreçte bilgim ve onayım dışında tamamen iptal edildi. Sadece operatör değişikliği yapmak isterken internet hizmetim tamamen kesildi ve mevcut hattım kapatıldı.

4 Aralık Perşembe gününden beri evimde internet kullanamıyorum. 5576360 numaralı aboneliğimle ilgili herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen hizmet sonlandırılmış durumda. Bu nedenle hem işim hem de günlük ihtiyaçlarım açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise aboneliğim iptal edildiği için hiçbir şekilde destek veremeyeceklerini, işlem yapamayacaklarını söylüyorlar. Ne sürecin nasıl işlediğine dair net bir bilgi veriliyor ne de mağduriyetimin giderilmesi için bir çözüm sunuluyor.

Aboneliğimin iptal edilmeden önceki şartlarım korunarak hattımın tekrar açılmasını ve TurkNet’e geçiş işlemimin onaylanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak geçiş sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanması için bir an önce çözüm üretilmesini istiyorum.