Millenicom İnternet Hizmetinde Sürekli Kesinti Ve Donma

Millenicom’dan yaklaşık 1,5 senedir Pendik/İstanbul Güzelyalı Mahallesi adresimde ev interneti hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1 senedir sık sık kopma ve donma sorunları yaşıyorum, özellikle de son 1 haftadır bu durum iyice arttı ve günün neredeyse 24 saati interneti sağlıklı kullanamaz hâle geldik.

Online sınavlara girdiğimizde bağlantı donuyor, eğitimlere katılmak istediğimizde kopmalar oluyor ve bu yüzden hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Eşim bu süreçte sık sık müşteri hizmetleriyle ilgilenmek zorunda kalıyor, ben de şu an kullandıkça boşuna maddi zarara uğradığımızı düşünüyorum. Faturalarımı zamanında ödüyor ve aylık yaklaşık 700 TL civarında ödeme yapıyorum, ancak ödediğim ücretin karşılığında istikrarlı bir hizmet alamıyorum.

Hizmet ve müşteri numaramı bilmiyorum, ancak 0542********32 numaralı telefon hattım üzerinden kaydıma ulaşabilirsiniz. Yaşadığım bu kesinti ve donma sorunlarının acil ve kalıcı şekilde çözülmesini, bağlantımın stabil hâle getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu hizmeti iptal ettirerek TurkNet’e geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.