Kesintili İnternet Ve Haksız Sözleşme Teklifleri

Uzun süredir Millenicom ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 4 aydan fazladır her ay düzenli olarak internetimde ciddi problemler yaşıyorum. Her ay mutlaka internetimiz kopuyor, modem üzerinde kırmızı ışık yanıyor ve 10 günü geçen sürelerle internetimiz ya hiç gelmiyor ya da tamamen kullanılamaz hale geliyor. Ailecek bu durumdan bıkmış durumdayız.

Sorun yaşandığında Millenicom müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli olarak bölgemde altyapı çalışması olduğundan ya da hız iyileştirmesi yapıldığından bahsedilip geçiştiriliyorum. Ancak bu açıklamalar aylardır tekrar ediyor ve sorun kalıcı olarak çözülmüyor. Buna ek olarak, sözleşmem ve taahhüdüm olmasına rağmen tanımadığım 0850’li numaralardan aranıp taahhüt sürem bitti denilerek yenileme teklifleri alıyorum, bu durum da beni rahatsız ediyor.

Kullanmadığım, günlerce erişemediğim bir internet hizmeti için tam ücret ödemek istemiyorum. İnternet bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu uzun süreli kesinti yaşadığım dönemler için faturamda indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu sorunun devam etmesi durumunda hizmeti iptal ettirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.