Millenicom Hizmetinde Düşük Hız, Erken Zamlı Fatura Ve Tehditkar Mesaj Sorunu

Millenicom üzerinden aldığım internet hizmetinden uzun süredir memnun değilim. İnternet hızı çok düşük, bağlantı sık sık kopuyor ve genel olarak son derece verimsiz bir hizmet alıyorum. Ankara Mamak’ta kullandığım bu hizmetten temel beklentim, kesintisiz ve makul hızda bir internetti ancak bunları karşılamıyor.

Buna ek olarak, 4 ay denilen hoşgeldin paketi 3 ayı biraz geçen bir zaman diliminde bitirilip 630 TL'lik zamlı fatura hemen kesilmiş müşteri hizmetlerine sorduğumda interneti başlattığım tarihin baz alınmadığını örneğin ilk ayın 10 gününü indirimli kullandığımız için o yüzden 4 aydan kısa sürede zamlı fatura yansıtıldığı cevabını aldım bunu bana belirtmeli veya on uyarının bu şekilde yapılması gerekirdi üstelik son ödeme tarihi ayın 15’i olmasına rağmen, sadece 2 gün gecikmeyle 17’sinde ödeme yaptım. Buna rağmen, normal ve makul bir hatırlatma yapılması gerekirken, yasal işlem tehdidi içeren bir mesaj gönderildi. Ödemeyi yapmama rağmen hala mesaj gelmeye devam ediyor Verilen hizmet zaten sorunluyken bir de bu şekilde tehditkar bir dil kullanılması bana göre hiç etik değil.

Firmadan, hem kullandıkları iletişim dilini gözden geçirmelerini hem de sundukları internet hizmetinin hız ve stabilite açısından iyileştirilmesini ve taahhüt bitimine yakın en azından bir defa aranmamız yönünde daha ilgili bir hizmet bekliyorum.