to read complaints and reviews, or file yours.Millenicom Fiyatları Artırdı Hizmeti Düşürdü
Ben Reza k**. 52**79 abone numarası ile Millenicom internet hizmeti abonesiyim ve hattımı taahhütsüz olarak kullanmaktayım. Şirket son aylarda internet tarifelerini aşırı, haksız ve diğer operatörlere kıyasla çok yüksek oranlarda artırmış, buna rağmen sunulan hizmetin hız ve kalite seviyesi bu yüksek fiyatlarla kesinlikle orantılı olmamış ve hizmet kalitesi kabul edilemez düzeye inmiştir.
Son bir ay içerisinde farklı günlerde internet hizmeti defalarca kesintiye uğramış, bağlantı sağlandığı zamanlarda dahi hız ve bağlantı istikrarı yetersiz kalmıştır. Aşırı yüksek fiyat, düşük hız ve yetersiz hizmet kalitesi nedeniyle bu hizmeti kullanmaya devam etmem mümkün olmadığından 23.01.2026 tarihinden beri abonelik iptali talebinde bulunmaktayım.
Yaklaşık bir haftadır telefonla defalarca abonelik iptali talebimi iletmeme rağmen, şirket “uzman birim sizinle iletişime geçecek” benzeri gerekçelerle, tüketicinin açık ve yasal hakkı olan abonelik iptalini kasıtlı olarak geciktirmiştir. Son olarak 1 Şubat 2026 tarihinde benimle iletişime geçilmiş ve modem iade kargo/kurye ücretini kabul etmemem halinde abonelik iptal talebimin işleme alınamayacağı tarafıma bildirilmiştir.
Bu uygulama; tüketiciye haksız şart dayatılması, hukuka aykırı ücret yüklenmesi, sözleşmesel üstünlüğün kötüye kullanılması ve tüketicinin abonelik fesih hakkının engellenmesi anlamına gelmekte olup, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve elektronik haberleşme mevzuatına açıkça aykırıdır.
Bu nedenle; taahhütsüz olarak kullandığım aboneliğimin modem iade ücreti tarafıma yüklenmeksizin derhal iptal edilmesini, yapılan aşırı ve haksız fiyat artışlarının ilgili kurumlar nezdinde incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin diğer tüketiciler açısından tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Millenicom firmasının uygulamaları hakkında şikayetimi ve itirazımı belirtmek istiyorum.
Öncelikle Millenicom ile aramda herhangi bir resmi sözleşme veya uzun vadeli taahhüt bulunmamaktadır. Hizmeti taahhütsüz ve serbest kullanım kapsamında aldım. Buna rağmen, hizmet sağlayıcı olarak Millenicom’un Tüketici Hakları'na uymak ve kendi yazılı beyan ve taahhütlerine bağlı kalmak zorunda olduğu açıktır.
Millenicom, e-posta ve SMS yoluyla, modem iade kargo bedeli olan 335,84 TL’nin mevzuat gereği hizmet sağlayıcının sorumluluğunda olduğu ve bu tutarın son borç faturamdan düşüleceğini bana yazılı ve açık bir şekilde bildirmiştir. Buna rağmen düzenlenen son faturada bu tutar hiçbir şekilde düşülmemiştir.
Bu durum, Millenicom’un kendi yazılı taahhütlerine uymadığını, tüketici haklarını ihlal ettiğini ve dürüstlük ilkesine aykırı davrandığını göstermektedir. Defalarca yaptığım başvurulara rağmen firma tarafından şeffaf, sorumlu ve tatmin edici bir geri dönüş sağlanmamış, müşteri hakları bu süreçte tamamen göz ardı edilmiştir.
Bu nedenlerle, Millenicom’u kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum. Modem iade kargo bedeli olan 335,84 TL’nin taahhüt edildiği şekilde faturamdan düşülmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde benzer mağduriyetlerin başka tüketiciler açısından da devam edeceğini düşünüyorum.
Reza Kaya, Abone No: 5242579, işbu dilekçe ile Millenicom firmasının uygulamaları hakkında şikayet ve itirazımı bilgilerinize sunarım. Öncelikle belirtmek isterim ki, Millenicom firması ile aramda herhangi bir resmi sözleşme veya uzun vadeli taahhüt bulunmamaktadır. Hizmeti taahhütsüz ve serbest kullanım kapsamında aldım. Buna rağmen, hizmet sağlayıcı olarak Millenicom’un Tüketici Hakları'na uymak ve kendi yazılı beyan ve taahhütlerine bağlı kalmak zorunda olduğu açıktır. Millenicom firması, e-posta ve SMS yoluyla yazılı ve açık şekilde, modem iade kargo bedeli olan 335,84 TL’nin, mevzuat gereği hizmet sağlayıcının sorumluluğunda olduğu ve bu tutarın son borç faturamdan düşüleceği tarafıma bildirilmiştir. Ancak bu açık ve yazılı taahhütlere rağmen, düzenlenen son faturada söz konusu tutar düşülmemiştir. Bu durum, Millenicom’un kendi yazılı taahhütlerine uymadığını, tüketici haklarını ihlal ettiğini ve dürüstlük ilkesine aykırı davrandığını açıkça göstermektedir. Defalarca yapılan başvurulara rağmen firma tarafından şeffaf, sorumlu ve tatmin edici herhangi bir geri dönüş sağlanmamış, müşteri hakları bu süreçte tamamen göz ardı edilmiştir. Bu nedenlerle, bu firmayı kesinlikle kimseye tavsiye etmediğimi özellikle belirtir, işbu şikayeti inceleyen yetkili mercilerin tüketici mevzuatı kapsamında gerekli inceleme ve yaptırımları uygulamasını talep ederim. Aksi halde benzer mağduriyetlerin başka tüketiciler açısından da devam edeceği açıktır.
