Kesilen Ev İnterneti Ve Sürekli Fatura: İptal Ve İade

Millenicom ev interneti abonesiyim, uzun zamandır internet hızım ve kalitesi yetersiz olduğu için mecburen mobil internet kullanıyordum. Buna rağmen internet faturası ödemeye devam ettim. Şu anda ise internetim tamamen gitti, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum ama buna karşın tarafıma hâlâ fatura çıkarılıyor.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda da sistem aboneliğimi seçtiğim anda otomatik olarak arıza kaydı oluşturup “bekleyiniz” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor ve başka bir işlem belirtme imkanı vermiyor. Bu nedenle ne derdimi anlatabildiğim bir yetkiliye ulaşabiliyorum ne de iptal talebimi iletebiliyorum. Karşımda muhatap bulamadan, kullanmadığım bir hizmet için ödeme yapmak zorunda kalıyorum.

Selin D** adına kayıtlı, 5443342 numaralı abonelik için, interneti kullanamadığım dönemlere ait haksız yere tahakkuk ettirilen faturaların iptal edilmesini ve ödemiş olduğum tutarların iadesini talep ediyorum. Ayrıca hiçbir şekilde verim alamadığım ve şu an tamamen kesilmiş olan ev interneti aboneliğimin acilen iptal edilmesini istiyorum.