Kurulum Yok, Haksız Fatura Ve Cayma Bedeli

Yaklaşık 2 ay önce evime internet bağlatmak için reklamlardan görüp Millenicom’u aradım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, evime ilk defa internet bağlatacağımı ve sokaktan daire içine hiç kablo girmediğini özellikle belirttim. Buna rağmen herhangi bir sorun olmayacağını, ilgili teknisyenin gelip inceleme yapacağını söylediler.

Daha sonra teknisyen eve geldi, ancak daireye hiç kablo çekilmediğini görüp, kabloyu elektrikçinin çekeceğini söyleyerek hiçbir işlem yapmadan geri gitti. Yaklaşık 1 hafta sonra tekrar Millenicom müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, konuyu inceleyeceklerini söylediler. Bu süreçte ben de TTNET’i aradım ve onlara da evde hiç kablo olmadığını anlattım. TTNET, kabloyu kendilerinin çekeceğini ve aynı gün aynı saat içinde kurulumu yapıp interneti aktif edeceklerini söyledi ve gerçekten de gelip kurulumu yaparak interneti kullanıma açtılar.

Aradan yaklaşık 1 ay geçtikten sonra Millenicom’dan ödenmemiş fatura mesajı aldım. Evime hiçbir şekilde internet kurulumu yapılmamasına ve hizmet verilmemesine rağmen, sanki kullanıma açılmış gibi gösterip tarafıma 5794233 numaralı abonelik üzerinden 693,03 TL tutarında fatura çıkardıklarını gördüm. Buna ek olarak, iptal talebinde bulunduğumda da cayma bedeli adı altında 1000 TL’nin üzerinde bir tutar yansıtmak istediklerini öğrendim.

Ne yazık ki hiç hizmet almadan, evime kablo dahi çekilmemişken, hem fatura hem de cayma bedeli çıkarılması nedeniyle kendimi mağdur ve açıkça haksız yere borçlandırılmış hissediyorum. Ağustos ayından beri Millenicom müşteri hizmetlerini defalarca aradım; Ağustos ayında en az 3 kere, içinde bulunduğumuz ayda ise 1 kere aramama rağmen, sadece teknik destek verileceği söylenip somut bir çözüm üretilmedi ve haksız borçlandırma devam etti.

Evime Millenicom tarafından hiçbir kurulum ve internet hizmeti verilmediği için, üzerime çıkarılan tüm faturaların ve cayma bedelinin iptal edilmesini, adımla eşleştirilmiş bu haksız abonelik kaydının sonlandırılmasını ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum.